把所需要的服务标准

“签订合同是预防和解决纠纷的最好方式，也是消费者维护自身合法权益的法律保障。”新疆律师张昊玄认为，雇主和网约服务人员是这一劳动服务关系中的核心当事人，均应当有充分的法律意识。

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张昊玄说，作为雇主，在“网约家政”时，需要注意考察对方是否具有相关资质，网约服务人员和相关平台或是家政公司是否签有协议。把所需要的服务标准，服务人员需具备的技能等要求以合同的方式确定下来，一旦发现服务人员在提供服务过程中有盗窃、虐待、故意伤害等行为，应当妥善保存证据，及时报警。(潘从武)

乌市工商行政管理局消保处处长翁健表示，乌市工商局目前还没有接到过消费者关于“网约家政”纠纷的投诉，但“网约家政”较实体家政公司消费风险高，因为消费者无法全面核实考察家政服务人员的身份、资质、信誉度等，网络平台的家政公司提供的服务人员信息有限，且难辨真伪，一旦出现纠纷，消费者容易陷入维权难的困境。